提问的艺术

请您在每次提问时,谨遵以下内容:

* 当您进入一个不熟悉的网络讨论群组,请阅读置顶公告、或系统自动弹出的内容;如果您去网络论坛,请先阅读置顶帖子。这些公告、帖子里包含了群组最基本的规则。您应当在进行任何发言前现行阅读。
* 请不要提问利用谷歌甚至百度就能找到的东西。如果你不确定你的问题能否用百度或者谷歌找到,请先试一次。
* 请在提问时描述清楚问题。保证句子的主谓宾完整。发送之前,先读一次。如果自己都读不懂,那么请重新组织语言再发。在线上聊天群组提问时,请尽可能在一条消息里发完您的问题。不要分条发送。
* 在论坛发帖时,请使用正常的标点符号,不要多打逗号、不要使用感叹号。应尽可能使用常规字体,不要对提问的问题加大、大段加粗、变成红色或其他显眼颜色;在使用英文提问时,不要把全文都大写。长篇粗体不利于他人阅读。至于其他使你的文字比他人显眼的处理方式,会显得你在大声嚷嚷。当然,对关键内容进行加粗等处理是正常的,但不宜长篇加粗。
* 请在提与电脑、网络、手机有关的问题时,写清出现问题的程序、所工作的系统版本、网络环境等信息。如有必要,请附截图。
* 如果您有任何问题,请直接提问。不要说“有人在吗”之类的话。即使有人,也不见得一定有人回应。
* 在提问题前,您应当尝试先自己解决遇到的问题。如果做不到,您应当在提问时告知别人您曾尝试过用何种方式解决问题,但没能成功。这可以帮助有经验的人排除部分可能。对于一些诸如“为什么我的电脑打不开”之类的问题,相当一部分人都会无视掉。告诉别人自己做过的尝试(比如“我检查了所有接线、确定电脑内的设备运转正常,换用了两个显示器和连接线都没有显示任何内容”),才能更快地锁定问题所在。
* 在表达问题时尽可能礼貌。多用“请”、“您”、“私以为”这样用语。除非您跟对方很熟悉。
* 请认真阅读教程、手册。在提问时,请清楚地指出在教程、手册执行到哪一步骤时出现问题。
* 请不要告诉别人自己看不懂教程、手册。如果您不是在执行教程中出现问题,而是无法理解教程,说明您不适合做这件事。
* 请您知悉,在任何一个公共讨论群组里,没有人有义务一定回答您的问题。如果您的问题没有被回答,可能是因为这个群组里没有人了解您问题的答案,或者所有人均认为这个问题不值得回答。
* 请您在提问时注意用语。注意言辞整洁合理、能清楚地描述您所遇到的问题。同上条,没有人有义务一定回答您的问题。
* 请尽可能使用公开的、他人可复查的讨论渠道,尽可能避免让他人私下回复。这样做的原因有三:其一,如果您私下找的人对您的问题回答有误,在公开群组的其他人看到后能予以指正;其二,抱有同样问题的人,或对您所提出的问题也不了解的人可以借此机会了解,如果在论坛上讨论,其他人也可以通过搜索引擎很快地定位到这个帖子,避免讨论资源的浪费;其三,您私下找的其他人可能忙、不愿意私下回复或屏蔽了全部私聊消息。
* 在使用电子邮件交流时,请使用电子邮件体或正常书信体。不要把电子邮件当即时通讯用。最起码加上抬头和落款。
* 不要使用emoji或其他表情包,这些表情包无助于别人解答您的问题,而其中有些表情包会使人感到冒犯。
* 不要使用“神马”、“肿么办”、“酱紫”之类的谐音词汇。这无助于描述清楚您遇到的问题。

补充材料

补充材料内的两个表情包,请按需使用。可右键下载。

类似主题的文章还有另一个:https://gist.github.com/zer4tul/95ffaa741c836dc6ab3

这个在 Github 上的文章更适合专业的技术论坛使用。

二次使用本文的要求可见本页底版权声明。

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